Types d'Activités Métiers Support

Ressources humaines : Chaque activité traitée par les centres du Groupe bénéficie du support d'équipes spécialisées formées d'experts dans les domaines du recrutement, de la formation, de la politique sociale et de la gestion de carrière. Systèmes d'information : Composées d'ingénieurs et de techniciens maîtrisant les problématiques propres à chaque activité afin d'assurer à nos clients un service fiable et sécurisé, les équipes SI s'appuient sur des infrastructures modernes et des missions bien définies. Gestion opérationnelle : Le pilotage des activités est assuré par des managers, véritables professionnels des métiers de centres de contact (superviseurs, staffeurs, responsables d'activité, coordinateurs). Ces équipes sont chargées du suivi des indicateurs de production en temps réel et du niveau qualitatifs et quantitatifs des prestations de leurs collaborateurs. Qualité : La première exigence que nous devons à nos clients est la garantie de qualité totale de nos prestations. Pour respecter cet engagement, un dispositif qualité spécifique à chaque activité et communément géré par nos superviseurs et qualiticiens. Holding 16 rue Abderrazak (ex Mirabeau) Casablanca Tel : +212 22 77 84 00 Fax : +212 22 77 84 59 info@phone-assistance.com Recommander ce site     Ajouter aux favoris     Mentions légales 2007 © Phone Group. Tous droits reservés.